La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla. Es un proceso durante el cual podemos intercambiar opiniones, gustos o ideas, pero, además, es fundamental para dar a conocer nuestra empresa.

Al comunicarnos es importante conocer qué función del lenguaje queremos utilizar, a qué elemento de la comunicación se pretende apelar y qué propósito tenemos a la hora de comunicar, para que, en base a estos elementos, utilicemos unas determinadas características lingüísticas.

En esta tabla se relacionan todos estos aspectos:

FUNCIÓN DEL LENGUAJE	ELEMENTO DE LA COMUNICACIÓN	PROPÓSITO	CARACTERÍSTICAS LINGÜÍSTICAS
Representativa o referencial	Contexto	Informar	Presente indicativo Tercera persona
Expresiva o emotiva	Emisor	Expresar los sentimientos	Intensidad de la entonación, exclamaciones, voc connotativo, modo subjuntivo
Apelativa o conativa	Receptor	Provocar una determinada reacción en el receptor	Imperativo Interrogaciones Uso de vocativos
Fática o de contacto	Canal	Establecer, mantener o interrumpir la comunicación	Fórmulas de cortesía Frases hechas
Poética	Mensaje	Centrarse en la forma del mensaje. Quiere crear belleza	Giros humorísticos Figuras retóricas Recursos expresivos
Metalingüística	Código	Analiza y habla de la propia lengua	Gramáticas, diccionarios,  lección sobre las funciones del lenguaje.