Actualmente, cualquier empresa necesita estar en las redes sociales y tener un buen plan de comunicación, tanto interna, externa, online o de crisis. Dentro del plan de comunicación online se encuentra la gestión de las redes sociales, que la debe desempeñar un profesional social media. Algunos consejos para gestionar las redes sociales, son:

1. Se debe analizar los objetivos que se pretenden conseguir, las personas a las que se quiera dirigir la comunicación y los mensajes más adecuados. Es decir, se debe disponer de una buena estrategia, con un análisis estudiado previamente.
2. De acuerdo con los objetivos establecidos, las personas y los tipos de mensajes que se pretenden difundir hay que elegir las redes sociales en las que la empresa es conveniente que tenga presencia. Esto es porque no es bueno estar en todas las redes sociales que conocemos, sino solo en aquellas que nos conviene por el tipo de productos o servicios que ofrece nuestra empresa, al tipo de personas que nos pretendemos dirigir o los objetivos que nos hemos planteado.
3. Hay que tener siempre el perfil completo y actualizado, es decir que en nuestra página de nuestra red social tenemos que incluir el logotipo, la dirección, la web, los teléfonos de contacto, blogs y toda la información de nuestra empresa.
4. Hemos de incluir mensajes diferentes y originales, pues, en ocasiones se cae en la tendencia de exponer exclusivamente promociones y cuestiones relativas a nuestra empresa que pueden aburrir a nuestros seguidores en las redes sociales. Prueba a exponer pensamientos y reflexiones positivas, consejos útiles relacionados con los productos o servicios que ofreces o mencionar noticias relacionadas con el sector.
5. Hay que tener siempre presente las tendencias actuales del sector e incluir en nuestras redes sociales temas relacionados. No hay que publicar contenidos de forma monótona y sin tener en cuenta la actualidad.
6. Hay que publicar con cierta regularidad y buscar temas para que se cumpla esta regularidad. No es aconsejable estar mucho tiempo sin publicar nada o publicar cosas muy esporádicamente.
7. Se debe interactuar siempre tanto con otras empresas como con los seguidores, pues se trata de un canal para expresar cada uno lo que piensa y si se lanzan contenidos y luego no se contesta o no se sigue la conversación, no tiene ningún sentido y es desaconsejable para cualquier empresa.
8. Analizar continuamente el impacto de la actividad de la empresa en las redes sociales para poder continuar con la misma estrategia o poder rectificar algún aspecto si se considera necesario.
9. Disponer de una serie de protocolos o de plan de crisis que permita en determinadas situaciones poder contestar airosamente de cuestiones planteadas por otras empresas o clientes. Así como establecer las medidas a seguir si aparecen insultos, quejas o comentarios irrespetuosos que pueden afectar a la imagen de la empresa. Hay que contestar siempre de forma correcta, respetuosa y dirigiendo la conversación en el sentido que convenga a la empresa.
10. Gestionar las redes sociales, siempre que sea posible, por un profesional ya que, en ocasiones, son gestionadas por personal no competente que hace que se pierda el tiempo en este tema y se cometan errores.